POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HEYRUBY

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En HeyRuby, respetamos su privacidad. Lea esta Política de Privacidad detenidamente para saber cómo recopilamos, usamos, compartimos y procesamos de otra manera su información y datos («Datos Personales» (“Personal Data”)), y para conocer sus derechos y opciones con respecto a sus Datos Personales.

Esta Política de Privacidad se aplica a Real Games, Inc. («HeyRuby» (“HeyRuby”), «nosotros» (“we”), «nuestro» (“our”) y «nosotros» (“us”)) y explica cómo recopilamos, usamos y compartimos los Datos Personales que reunimos cuando usted visita o accede a nuestros dominios, incluyendo https://www.heyruby.tv/ y https://www.heyruby.app/ (colectivamente, nuestros «Sitios» (“Sites”)), y nuestras aplicaciones móviles, API, herramientas de creador y servicios relacionados (colectivamente, con los Sitios, nuestros «Servicios» (“Services”)).

Una referencia a «HeyRuby» (“HeyRuby”), «nosotros» (“we”), «nosotros» (“us”) o «nuestro» (“our”) es una referencia a Real Games, Inc., y sus filiales relevantes involucradas en la recopilación, uso, compartir u otro procesamiento de Datos Personales.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad:

1. Datos Personales que Recopilamos

Datos Personales que Usted Nos Proporciona. Usted puede proporcionarnos Datos Personales al registrarse para obtener una cuenta en línea, ingresar información a través de nuestros formularios o encuestas en línea, introducir información mientras usa nuestros Servicios, o al contactarnos para obtener información o servicio al cliente.

Las categorías de Datos Personales incluyen:

•
Identificadores, como nombre real, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares.
•
Categorías de Datos Personales descritas en la Sección 1798.80(e) del Código Civil de California, como nombre, número de teléfono.
•
Información comercial, como productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
•
Información de actividad en Internet u otras redes electrónicas, como historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web de Internet, aplicación o anuncio.
•
Datos de geolocalización.
•
Información de audio, electrónica, visual o similar.
•
Inferencias extraídas de las categorías de información anteriores.

Las categorías de información confidencial incluyen:

•
Inicio de sesión de la cuenta, en combinación con cualquier código de seguridad o acceso requerido, contraseña o credenciales que permitan el acceso a la cuenta.
•
Contenido de correo, correo electrónico y mensajes de texto, a menos que nosotros seamos el destinatario previsto de la comunicación.

Algunos proveedores de servicios externos también pueden recopilar información directamente de usted (por ejemplo, un procesador de pagos puede solicitar su información de facturación y financiera) de acuerdo con su propia política de privacidad. Estos proveedores de servicios externos no comparten su información financiera, como el número de tarjeta de crédito, con nosotros, pero pueden compartir información limitada con nosotros relacionada con su compra, como su código postal.

Información que Recopilamos Automáticamente. Al igual que muchos operadores de sitios web, recopilamos información que su navegador envía cada vez que visita nuestros Servicios. Esto incluye datos de registro, como la dirección IP de su computadora, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestros Servicios que usted visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas y otras estadísticas, y si llegó a nuestra página a través de una campaña de redes sociales o correo electrónico. Esta información puede ser recopilada a través de varias tecnologías, incluyendo cookies, balizas web, GIF transparentes, huella digital de canvas y otros medios. Usted puede controlar las cookies en su navegador para habilitarlas o deshabilitarlas. Obtenga más información en nuestra Política de Cookies.

Información que Recopilamos de Terceros. Si usted accede a nuestros Servicios a través de terceros (por ejemplo, Facebook o Google), o si comparte contenido de nuestros Servicios a un servicio de redes sociales de terceros, el servicio de terceros nos enviará cierta información sobre usted si el servicio de terceros y la configuración de su cuenta permiten dicho compartir. La información que recibimos dependerá de las políticas y la configuración de su cuenta con el servicio de terceros.

Enlaces y Sitios Web de Terceros. Nuestros Servicios pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de terceros. Si usted sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Por favor, revise estas políticas antes de enviar cualquier dato a estos sitios web.

2. Cómo Usamos sus Datos Personales

Usamos sus Datos Personales para los siguientes propósitos:

•
Para proporcionarle nuestros Servicios, lo cual incluye:
- -
  mantener y dar servicio a las cuentas,
- -
  proporcionar servicio al cliente,
- -
  procesar y cumplir pedidos y transacciones,
- -
  verificar la información del cliente,
- -
  procesar pagos, y,
- -
  proporcionarle servicios de publicidad o marketing.
•
Para proporcionar servicios analíticos, como analizar el uso del cliente y mejorar los servicios ofrecidos.
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Para realizar estudios de mercado y planificación de proyectos.
•
Para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades fraudulentas u otras actividades criminales, depurar y reparar errores, y mantener la calidad y seguridad general de nuestros Servicios.
•
Para compartir su actividad como visitante del sitio web, a través de cookies del sitio web, con socios de marketing de terceros para comercializar nuestros Servicios en nuestros Sitios y otros sitios web que usted pueda visitar.
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Para cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras.
•
Para proporcionarle oportunidades de empleo.

Marketing. Podemos usar sus Datos Personales para contactarlo con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Usted puede optar por la exclusión voluntaria de recibir cualquiera, o todas, de estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo las instrucciones para darse de baja proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos, o puede contactarnos usando los detalles de contacto proporcionados en la sección de «Información de Contacto» (“Contact Information”) a continuación. Usted seguirá recibiendo mensajes relacionados con el servicio sobre productos y servicios que haya comprado (a menos que hayamos indicado lo contrario).

Filiales, Subcontratistas y Proveedores de Servicios. Compartimos sus Datos Personales con nuestros proveedores de servicios externos, filiales y subcontratistas. Estas entidades nos ayudan a:

•
Ejecutar, operar y mantener nuestros Servicios a través de plataformas y herramientas de software de terceros;
•
Realizar moderación de contenido y análisis de fallos;
•
Ejecutar campañas de correo electrónico y mensajería móvil;
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Realizar análisis de marketing;
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Proporcionar servicios de medición y anuncios dirigidos (usted puede optar por la exclusión voluntaria de estos servicios en sitios web como http://www.aboutads.info/choices y http://www.youronlinechoices.eu/);
•
Administrar competiciones, sorteos y promociones, incluyendo el registro de participantes, la verificación de elegibilidad y la entrega de premios;
•
Proporcionar atribución de pagos; y,
•
Proporcionar soporte técnico y al cliente.

Datos Agregados y/o Desidentificados. También podemos agregar, desidentificar o de otra manera despojar a los Datos Personales de todas las características de identificación personal y podemos compartir esos datos agregados, anonimizados o desidentificados con terceros o publicarlos. Nos reservamos el derecho de hacer uso de cualquier de dichos datos agregados como consideremos oportuno.

Marketing y Publicidad de Cookies de Terceros. Con respecto a las cookies del sitio web, compartimos sus Datos Personales con socios de marketing y publicidad de terceros para comercializar nuestros Servicios. Obtenga más información en nuestra Política de Cookies.

Marketing Directo de Terceros. Si usted es uno de nuestros clientes, la Sección 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información sobre la divulgación de sus Datos Personales a terceros para los fines de marketing directo de los terceros.

Divulgaciones Requeridas por la Ley. Es posible que se nos requiera divulgar sus Datos Personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de aplicación de la ley. Podemos tener el deber de divulgar o compartir sus Datos Personales para cumplir con cualquier obligación legal, para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones y otros acuerdos, para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para los fines de protección contra el fraude.

4. Cómo Respondemos a las Señales de 'Do Not Track'

Algunos navegadores le proporcionan una manera de señalar que no desea que se rastree su actividad de navegación. Es posible que los Servicios no respondan actualmente a todas las señales de Do Not Track («DNT» (“DNT”)) o similares, ya que estamos esperando el consenso de la comunidad legal y de políticas de Internet sobre el significado de DNT y la mejor manera de responder a estas señales.

5. Cookies

Para que nuestros Servicios funcionen correctamente, a veces colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando usted visita el sitio. Permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, carrito de compras u otras preferencias) durante un período de tiempo, para que no tenga que seguir volviendo a ingresarlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Google Analytics. Usamos Google Analytics. Por favor, consulte la Política de Privacidad de Google para obtener más información. Usted también puede optar por descargar el complemento de navegador para la exclusión voluntaria de Google Analytics.

Es posible que usted desee restringir el uso de cookies. Tenga en cuenta que algunas de las características de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies. La mayoría de los navegadores modernos le permiten cambiar su configuración de cookies. Por lo general, puede encontrar esta configuración en el menú de opciones o preferencias de su navegador. Para entender esta configuración, los siguientes enlaces para navegadores de uso común pueden ser útiles:

Publicidad Personalizada. También podemos usar cookies de publicidad dirigida, como Google Ads, para ofrecer publicidad adaptada en nuestros Servicios y otros sitios web que usted pueda visitar. Puede obtener más información sobre cómo controlar las cookies de publicidad visitando el enlace de Exclusión Voluntaria del Consumidor de la Network Advertising Initiative, el enlace de Exclusión Voluntaria del Consumidor de la DAA para navegadores, o el enlace de exclusión voluntaria de la DAA para dispositivos móviles. Tenga en cuenta que elegir la exclusión voluntaria no impedirá que aparezca publicidad en su navegador o aplicaciones y puede hacer que los anuncios que vea sean menos relevantes para sus intereses.

6. Derechos de Privacidad y Divulgaciones Adicionales para Ciertos Residentes de U.S.

Varias jurisdicciones otorgan a los residentes del estado ciertos derechos y divulgaciones. Proporcionamos la siguiente información para ayudarle aún más a entender sus posibles derechos de privacidad. Si desea ejercer algún derecho, o consultar si dichos derechos están disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a Privacy@RealGames.AI.

Solicitud de Información o Eliminación. Los residentes de ciertos estados de EE. UU. tienen el derecho de saber si estamos procesando sus Datos Personales, y en algunos casos, usted tiene el derecho de solicitar que le divulguemos las categorías enumeradas a continuación para los 12 meses anteriores. Tenemos el derecho de solicitar la verificación de su identidad para todas las solicitudes de información. Al responder a este derecho, le proporcionaremos:

•
Las categorías de Datos Personales que recopilamos sobre usted.
•
Las categorías de fuentes de las cuales se recopilan sus Datos Personales.
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El o los propósitos comerciales o empresariales para recopilar, vender, compartir o divulgar sus Datos Personales, y las categorías de Datos Personales divulgadas para dicho propósito o propósitos.
•
Las categorías de terceros con quienes compartimos sus Datos Personales.
•
Las categorías de Datos Personales que hayamos vendido sobre usted, si las hubiere, y las categorías de terceros a quienes se vendieron sus Datos Personales, por categoría o categorías de Datos Personales para cada tercero a quien se vendieron los Datos Personales.
•
Las piezas específicas de Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.

Además, usted puede tener el derecho a solicitar que eliminemos sus Datos Personales.

Solicitud de Corrección. Los residentes de ciertos estados de EE. UU. tienen el derecho a solicitar la corrección o rectificación de información inexacta en los Datos Personales del residente.

Solicitud de Portabilidad de Datos. Los residentes de ciertos estados de EE. UU. tienen el derecho a recibir, en determinadas circunstancias, un formato portátil de sus Datos Personales que permita transmitir los datos a otra entidad.

No Vender Ni Compartir Mi Información Personal. Los residentes de ciertos estados de EE. UU. tienen el derecho a optar por la exclusión voluntaria de la venta o el compartir de los Datos Personales del consumidor.

Exclusión Voluntaria de Cookies y Venta/Compartir Mediante Tecnologías de Seguimiento en Línea. Nuestro uso de tecnologías de seguimiento en línea puede considerarse una "venta" (“sale”) / "compartir" (“sharing”) conforme a la ley aplicable. Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener el derecho a optar por la exclusión voluntaria de ser rastreados por estos terceros haciendo clic en el enlace No Vender Ni Compartir Mi Información Personal en la parte inferior de nuestro sitio web y seleccionando sus preferencias.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden optar por la exclusión voluntaria transmitiendo una señal de preferencia de exclusión voluntaria, como el Control Global de Privacidad (Global Privacy Control o GPC) (en los navegadores y/o extensiones de navegador que admitan dicha señal). Para descargar y utilizar el navegador compatible con la señal de navegador GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si decide utilizar la señal GPC, deberá activarla para cada navegador o extensión de navegador compatible que utilice.

Limitación del Uso de Información Personal Confidencial. Los residentes de California tienen el derecho de indicarnos que usemos o divulguemos Datos Personales sensibles únicamente para proporcionar bienes o servicios, o según lo mínimamente permitido por la ley aplicable.

Tratamiento Automatizado y Creación de Perfiles. Los residentes de ciertos estados de EE. UU. tienen el derecho a optar por la exclusión voluntaria del tratamiento de Datos Personales para fines de elaboración de perfiles en fomento de decisiones que produzcan efectos legales o de similar importancia respecto del residente.

Sin embargo, nosotros no utilizamos Datos Personales para dicha elaboración de perfiles, y no utilizamos Datos Personales para entrenar inteligencia artificial ni modelos de lenguaje de gran tamaño.

Derecho a la Igualdad de Servicio y Precio. Usted tiene el derecho a recibir igual servicio y precio, incluso si ejerce un derecho de privacidad.

Proceso de Verificación para el Ejercicio de Derechos. Para proteger la privacidad de nuestros consumidores, verificamos las solicitudes de derechos de privacidad para asegurarnos de que solo usted (o su agente autorizado) pueda ejercer los derechos correspondientes a sus Datos Personales. Como parte de nuestro proceso de verificación, podemos solicitarle que envíe información adicional.

Si usted es un agente autorizado que desea ejercer derechos en nombre de un residente de un estado, por favor comuníquese con nosotros utilizando la información al final de esta Política de Privacidad y proporciónenos una copia de la autorización por escrito del consumidor que lo designe como su agente. Es posible que necesitemos verificar su identidad y lugar de residencia antes de completar su solicitud.

Proceso de Apelación. En ciertos casos, podemos negarnos a tomar medidas sobre su solicitud según lo permita la ley. En caso de que rechacemos su solicitud, podemos proporcionarle una explicación por escrito de los motivos de nuestra decisión y la oportunidad de apelar la decisión.

Si denegamos su apelación, podemos proporcionar una explicación por escrito de nuestra decisión con instrucciones sobre cómo comunicarse con su Fiscal General local o Departamento de Justicia para una revisión adicional, donde lo permitan ciertas leyes de privacidad de los estados de EE. UU.

7. Derechos de Privacidad y Divulgaciones Adicionales para Individuos del EEA, UK y Suiza

Bases Legales para el Tratamiento (Individuos del EEA, UK y Suiza). Si usted proviene del Espacio Económico Europeo (EEA), el Reino Unido (UK) o Suiza, nuestras bases legales para recopilar y utilizar sus Datos Personales son las siguientes:

•
El cumplimiento de su contrato o para celebrar el contrato y tomar medidas respecto de sus solicitudes. Por ejemplo, el tratamiento del registro de su cuenta.
•
Nuestros intereses comerciales legítimos. Por ejemplo, la prevención de fraudes, el mantenimiento de la seguridad de nuestra red y servicios, la comercialización directa hacia usted y la mejora de nuestros Servicios.
•
El cumplimiento de una obligación legal imperativa. Por ejemplo, requisitos contables y fiscales, los cuales están sujetos a períodos de retención obligatorios. También podemos recopilar sus Datos Personales para registrar sus solicitudes para ejercer sus derechos y para verificar su identidad para tales solicitudes.
•
El consentimiento que usted proporcione cuando no nos basemos en otra base legal. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
•
En algunos casos limitados, también podemos tener la obligación legal de recopilar Datos Personales de usted en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de aplicación de la ley, tal como se describe anteriormente en la sección "Cómo Compartimos sus Datos Personales" (“How We Share Your Personal Data”).

Si tiene preguntas sobre la base legal sobre la que recopilamos y utilizamos sus Datos Personales o necesita más información al respecto, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta Política de Privacidad.

Derechos de los Individuos del EEA, UK y Suiza. Si usted proviene del EEA, UK o Suiza, tiene el derecho, bajo determinadas circunstancias, a:

•
Acceder a sus Datos Personales;
•
Corregir información inexacta en sus Datos Personales;
•
Solicitar la supresión de sus Datos Personales sin dilación indebida;
•
Solicitar la limitación, en determinadas circunstancias, del tratamiento de sus Datos Personales;
•
Solicitar la recepción de una copia portátil de sus Datos Personales conservados por nosotros, y a que dicha copia portátil se transmita a otro responsable del tratamiento; y
•
Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta Política de Privacidad, y por favor especifique qué derecho(s) de privacidad desea ejercer. Es posible que debamos verificar su identidad para dar curso a su solicitud.

Transferencias Internacionales de Datos. Nuestras oficinas, ubicadas en los Estados Unidos, y proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos pueden acceder a, compartir o tratar cualquier dato que usted nos proporcione, si dicha transferencia de datos es necesaria para el fin específico para el que usted envió sus datos (como la provisión de bienes o servicios bajo un contrato escrito). Esto puede implicar la transferencia de sus Datos Personales a través de fronteras internacionales. Los estándares de protección de datos pueden diferir y ser inferiores a los estándares aplicados en su jurisdicción.

Derecho a Presentar una Reclamación. Si tiene algún problema con nuestro cumplimiento, tiene el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar primero sus inquietudes y le invitamos a dirigirnos una consulta a través de la información de contacto al final de esta Política de Privacidad.

8. Privacidad Infantil

Para nuestros Servicios en https://www.heyruby.tv/, usted debe tener al menos 18 años para utilizar dichos Servicios. Para nuestros Servicios en https://www.heyruby.app/, usted debe tener al menos 16 años para utilizar dichos Servicios.

En ambos casos, no recopilamos a sabiendas Datos Personales de menores de 16 años, y si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado Datos Personales sin el consentimiento parental suficiente, tomaremos medidas para eliminar dicha información y datos.

9. Cambio de Control

Los Datos Personales pueden transferirse a un tercero como consecuencia de una venta, adquisición, fusión, reorganización u otro cambio de control. Si vendemos, fusionamos o transferimos cualquier parte del negocio, parte de la venta puede incluir sus Datos Personales.

10. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus Datos Personales. Sin embargo, ningún sitio web, aplicación o transmisión puede garantizar la seguridad. Por lo tanto, si bien hemos establecido y mantenemos lo que consideramos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de los Datos Personales obtenidos a través de los Servicios, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ningún Dato Personal que usted nos transmita.

Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Cuando los Datos Personales ya no sean necesarios para estos propósitos, los eliminamos o los conservamos de una forma que no lo identifique a usted, a menos que la ley nos exija conservar los Datos Personales de forma identificable durante un período más prolongado.

Al determinar el período de retención, tenemos en cuenta varios criterios, como el tipo de Servicios solicitados por usted o prestados a usted, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, la posible reinscripción en nuestros Servicios, el impacto en los Servicios que le proporcionamos si eliminamos algunos Datos Personales de usted o sobre usted, los períodos obligatorios de retención exigidos por ley y los plazos de prescripción.

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para asegurarse de estar familiarizado con la versión más reciente. Por favor revise cuidadosamente antes de enviar Datos Personales a nuestros Servicios. La fecha en que la Política de Privacidad fue actualizada por última vez se indica en la parte superior de esta página.

12. Información de Contacto

Si desea comunicarse con nosotros o tiene alguna pregunta o reclamación en relación con esta Política de Privacidad, por favor comuníquese con nosotros a los siguientes datos de contacto:

Privacy@RealGames.AI